魔都的大街小巷
2023/05/27 21:19
网购食物
或者吃从外面买的东西
最怕碰上那些卫生不达标的……
毕竟有可能影响到健康
那么
网购的食品吃出一次异物
可能只是偶然
那如果这样的“偶然”
一连出现了43次呢？
据极目新闻消息
一名00后在校大学生网购各种虫子
自导自演放进网购食品里
并找来亲朋好友的十几个账号
持续下单并一再找商家恶意索赔
在他的“感染”下
他的同学也模仿了起来
用同样的套路 “碰瓷”商家……
目前
该涉事男子已被武汉警方刑事拘留
↓ ↓ ↓
究竟怎么回事？
事情还要从2021年10月的一天
开始说起
小资（化名）
是湖北某企业的一名客服人员
2021年10月的某一天
她和往常一样接待顾客咨询时
收到了这样一则投诉消息
“我买了你们的零食，
里面有一只虫子，还有翅膀。”
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虽然产品已开封，本着相信顾客的原则
小资按正常流程上报
售后部门很快为其办理了免单手续
“我已经吃过了，身体不舒服，
你们要赔偿我200元。”
尽管事情尚未查清
但为了照顾顾客的购物体验
小资还是为这位顾客办理了先期赔付手续
没想到，这只是一个开始……
随后的日子里
类似的投诉和索赔不断出现
包装均已开封
消费者拒绝寄回所谓的“问题”商品
出现的异物越来越离奇
有些甚至是连卖家都叫不出名字的虫子
以及生产环节里完全不会出现的东西
例如面包里出现钢丝球……
“太奇怪了，
这类虫子不可能在我们这个地区出现。”
该企业质检人员在检查工厂后
感觉事情并不简单
这引起了客服部门的重视
类似投诉频频发生
而且在内部排查生产和品控环节后
发现所谓的“问题”产品也疑点重重
最近一笔恶意索赔
发生在今年4月26日
多名资深客服人员
梳理了两年多来的相关索赔案件
查出了十几个下单账号
覆盖天猫、京东、拼多多等主流电商平台
账号不一样，会是同一个人吗？
抑或是一伙人？
客服们将相关信息
制作成了一张张关系图表
随后发现
这十几个账号尽管
使用了不同的收货地址和电话
但是，这些账号、地址和电话
是存在交叉使用的
掌握了关键信息后
今年5月5日
该企业法务部向警方报案
警方迅速介入调查
经调查
警方将视线锁定在了
一名在校学生 袁某的身上
袁某，20岁
山东某校在读大学生
警方在他的宿舍里
还发现了一些保存好的虫子
据其交代
这些都是他网购来的“工具”
准备放到食品里，找商家索赔的
他这种恶意索赔的想法
究竟是何时出现的？
据袁某交代
2021年10月，一次网购零食后
他无意发现食品包装里
有一个微小的不明黑色物体
袁某尝试性向商家索赔
没想到很快就得到了赔付金
“为保证顾客的消费体验，商家一般会先行予以顾客一定数额赔偿，再进行内部调查。在得到赔付后，袁某像是尝到了甜头，感觉这是一个来钱的道儿，于是之后，他多次故意向购回的食品内添加异物，敲诈商家的赔付金。”
办案民警介绍
据统计，两年多以来
袁某共向这家零食企业
反馈了43个“有问题”的商品
但只同意寄回3个以供企业核查
经核查
这些所谓的异物
都有明显的人为摆放痕迹
“我用针将食品包装划开一道口子，然后把虫子放进去，前后一共获赔7800多元。”
警方逐步掌握了袁某的犯罪证据
于5月17日下午将其抓捕归案
面对审讯
袁某对其敲诈勒索的犯罪事实供认不讳
不仅如此
袁某的同学孙某也模仿起了这种套路
用相同手法炮制类似“投诉”
向同一企业恶意索赔
不过
因孙某涉案金额较小
经警方批评教育
他已全额退还相关款项
并亲手写下了致歉信
近两年来
食品行业类似恶意索赔现象
不在少数
此前
江西赣州一对00后夫妇
就因敲诈勒索安徽某知名零食品牌
被警方 刑事拘留
据其交代
夫妻二人一次在面馆吃面时
吃出了异物
当时，面馆老板不予理会
二人随后投诉至市场监管部门
经执法人员调解
二人获得了一定金额的赔付
因夫妻俩均属于无业人员
他们觉得
既然来钱这么快
这是不是一条来钱的路子
随后
二人买来封口机、吹风机等专用设备
先后购买10多个知名品牌的零食
将零食原封口融化出一个小口子
塞进异物，随后重新封口
并向零食企业索赔
据极目新闻报道
5月26日，记者从其中一家零食企业获悉
从2021年11月至今
仅他们一家企业
就被这对夫妻敲诈勒索了4万余元
律师对此表示
敲诈勒索罪，是指以非法占有为目的
对被害人实施威胁或者要挟的方法
强行索取数额较大的公私财物的行为
“数额较大”以3000元为起点，后刑法修正案又增加了“多次敲诈勒索”这一构成要件，即勒索财物数额虽未达到较大，但次数达到三次以上的行为，涉嫌敲诈勒索罪。
广东省食品安全保障促进会副会长
食品产业分析师朱丹蓬表示
一方面
食品企业应该坚决维护消费者合法权益
健全消费纠纷解决机制
不断为消费者带来更好的产品和服务体验
同时也要坚决抵制
以维权之名行敲诈之实的牟利性恶意投诉
防范以各类非法手段
进行不实举报和恶意索赔现象
共同营造诚实守信的消费环境
综合：极目新闻，如有侵权请与本公众号联系。
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