去年11月付了13万，准备全家人去马尔代夫过年，可没想到……｜怎么办？

　　旅行社：

　　机票可退，酒店还不确定

　　对于马尔代夫旅游行程取消的事，飞扬国际旅行社工作人员回应称：

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　　国家旅游局和边防都出示了一些建议谨慎前往的文件，所以只能取消行程。

　　我们现在已经在和航空公司那边沟通，35000块的机票钱可以退，但酒店的钱应该退不了，但是可以保留三个月。目前还在协商中，还没有最后结果。

　　对于旅行社的解决方案，邱先生表示不能接受：

　　“

　　首先，春节是旅游旺季，所以旅游的费用是非常高的，但是过了春节就是淡季了，这两个节点肯定是有很大价格差的；

　　再者，春节过后我就没时间了，就是因为这样，我才愿意在春节的时候，付高昂的价格，带家人去旅游的。

　　邱先生又发现：

　　怎么还出现1万多的差价

　　旅行社一开始告诉邱先生，订酒店的钱是92000块。后来又说交给酒店的钱是81204块。

　　邱先生表示：

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　　我不知道出现这1万多块钱的差价，是怎么回事。为什么我付给旅行社9万多，旅行社却只付给酒店八万多？

　　旅行社：

　　差价是供应商的利润

　　对于1万多块钱的差价，旅行社质监部的王总监表示：

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　　酒店实际是经销商订的，旅行社只起到一个代办的作用，那1万多块钱是供应商的利润，这个是他们的商业机密。

　　关于酒店的费用，公司一直在努力争取。假如最后实在无法挽回了，那么产生的损失，我们也一定会跟客人有一个协商。

　　邱先生表示他会等旅行社的回复，不过为了不扫家人的兴，他准备先带家人去普吉岛玩了。

　　宁波市旅游局：

　　双方可以解除合同

　　对于这件事，宁波市旅游局质量管理所的邵所长说：

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　　按照旅游法的规定，邱先生遇到的情况属于不可抗力的，双方可以解除合同。

　　旅行社扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，应该将剩余款项退给旅游者，希望游客的损失尽可能减少。