精益争霸
2020/03/08 21:23
横流，方显英雄本色。在病毒面前，身体是脆弱的；在长期、大范围对抗中，人力是受限的。相比17年前的SARS，2020年新冠肺炎让我们看到了智能技术在抗疫一线的力量。问诊、消毒、送餐、测温，智能技术在很多场景中找到了用武之地。
一、 室内场景“无接触”配送
近日，处于重灾区的温州市人民医院，迎来了一批驰援“小护士”。它们不用穿防护服，不用戴口罩，不怕感染，甚至不用下班。
它们的记忆力超群，24小时按时按点，为患者送药送餐，乖乖地全程无接触配送。
这批小护士名为“欢乐送”智能配送机器人，来自深圳市普渡科技有限公司。除了送餐送药，它们还能在服务台担当问询、导诊的任务，还能陪病人唱个歌、唠个嗑。
二、 医院无人导诊、导引病人与远程诊疗
这类机器人可以看做此前在商场、酒店提供导引服务的机器人的场景延伸。
疫情期间，猎豹移动携手其投资的智能机器人公司猎户星空推出三款“智能疫情防控机器人”，能够实现基层医院的发热问诊、导诊及初步诊疗、医疗信息的第一时间披露、医疗物资的定点递送等功能。
（红外测温版智能疫情防控协作机器人）
1月27日，猎豹移动携猎户星空将两台智能服务机器人落地北京大学首钢医院。其中一台智能服务机器人，可实现无人导诊，自动响应发热问诊、引领病人及初步诊疗，并可实现医生对病人的远程诊疗。另一台提供大家熟知的递送化验单、药物等工作。
无人导诊可以将医护人员从简单又耗时耗力的工作中解放出来，远程诊疗则能更高效省力安全地进行病情诊断。
猎户星空智能服务机器人
三、室内场景消毒
此前较少受到关注的消毒机器人此次大显身手。
上个月，深圳首家喷雾消杀机器人YOGO在深圳星河WORLD园区完成了第一次消毒作业。该园区内有700多家企业，25000多员工。疫情期间要保证每周7天，每天24小时地消毒，人工压力很大。
据悉，YOGO喷雾消杀机器人使用的是佳姆巴消毒液，对眼鼻均无刺激。
一台YOGO喷雾消杀机器人可以负责30层楼的消毒，雾化高度可达2米，对100㎡的场所进行喷雾消杀大约需3分钟，比人工消杀范围更大、速度更快、更安全。YOGO可以提前规划消毒路径，还能够自主通过门禁、乘坐电梯上下楼。
YOGO喷雾消杀机器人
四、 室外道路无人配送
2月6日，京东物流自主研发的智能配送车完成了武汉智能配送的第一单。无人配送车从京东物流武汉仁和站出发，驶上一段公开道路，开往600米外的武汉第九医院，为医院全天候配送医疗物资和生活物资。在配送人力紧张的核心疫区，无人配送车可以防止交叉感染，提高配送效率。
京东物流无人配送车
五、 无人机抗疫
这次疫情中大放光彩的还有无人机。无人机怎么抗疫？
2月8日，大疆出动多架无人机，对深圳龙岗工业园区进行消杀，覆盖面积超300万平方米。
2小时，搞定60万平方米。减少了人工，避免了交叉感染，效率还大大提高了。此经一疫，无人机，从深圳流入各地。
在内蒙古的一个偏远村子里，一老奶奶没戴口罩出门，就被无人机盯上了。这货还会说话：
“老奶奶别看了，这是咱们村的无人机啊！
你不戴口罩就不要出去不要乱跑！记得赶紧回家洗洗手！”
这大概是偏远农村的老百姓，离高科技最近的一次。
市场反馈是判断需求真伪的试金石。从多家机器人企业了解到的信息，因为无接触服务的安全性，医院方面供不应求，机器人企业订单猛增。
擎朗智能CEO李通透露，截止2月12日擎朗一共交付百台送餐机器人，公司共接到全国各地医院的500多台送餐机器人的需求，目前已经在排队部署。此次疫情，擎朗交付一线的机器人总价值约千万人民币。
机器人抗疫与大众熟知的机器人送餐功能类似，都有提高效率，节省人力的功能。以擎朗为例，其送餐机器人此前已在海底捞等餐饮企业落地。启用机器人送餐的目的就是提高效率，节省人力。据悉，餐厅基本上一年左右就能实现投资回报（可以理解为送餐机器人售价约等于一个服务员一年工资）。但疫情让订单短期猛增的是一个更重要的需求——“无接触”配送功能。
同时，擎朗智能CEO李通向智能进化论透露，此次疫情对于服务机器人行业来说，挑战不少：
首先是发货问题：突发疫情使得物流运输稳定性降低，高速封路及排查都会降低运输时效，导致医院方面供不应求；
其次是工作人员的安全问题：由于机器的部署实施需要工程师到现场支持，在一些病情严重的地区，工作人员的安全受到了威胁，面临隔离；
此外还有资质问题：机器人进入疫区需要获得来自医院、政府的一系列背书及认证，救灾物资需要走绿色通道，这在一定程度上延长了配送及部署时间。
3、是刚需还是噱头，机器人行业如何发展？
目前，受制于成本、技术实用性等因素，服务机器人离真正爆发还有一段时间。
疫情催生了大量“无接触”配送需求令行业短期内订单暴涨，经过良好的市场教育和场景拓展，这对服务机器人行业长期是利好的。总结来讲，机器人抗疫，既没达到刚需的程度，但也不是营销噱头。
透过疫情，可以一瞥服务机器人发展的几个趋势：
1. “无接触”服务放大了机器人的价值。服务机器人在全国多地医院、病区提供无接触配送服务，完成配送餐食、生活物品、医疗用品等，代替医护过程中重复机械但耗时耗力的流程化工作，避免交叉感染，减轻一线医护人员的负担。
2. 服务机器人的核心应用场景由餐厅、商场、酒店，延伸到医院、社区新兴需求，服务机器人的市场价值进一步得到验证。
3.依托服务机器人此前的技术积累，场景转换快。迅速完成了从餐厅场景到医院、病区送餐送药场景，从商场导引场景到医院导诊场景的转化，实现迅速上岗。
4. 疫情危中有机，成为服务机器人行业进行市场教育、培养用户习惯的好机会。
“长期来看，疫情起到了市场教育的作用，让许多之前没有接触了解过机器人的大众第一次发现，原来机器人可以这么用，起到了良好的市场教育的作用。”擎朗智能CEO李通的观点代表了不少行业人士的看法。
相信随着服务机器人成本下降，应用场景的进一步扩大，很多服务行业机械重复的人工劳动都可以被机器人替代。技术实用性是服务机器人大规模商业落地的一大障碍，只有不断胜任更复杂更多元的任务，服务机器人的爆发才会到来。
-End-
本文来源：机械社区，综合整理自良大师、智能进化论、猎豹移动等。
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