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2023/04/20 08:53
北京的王先生在2023年4月10日，在某东购买了三盒由扬子江药业集团北京海燕药业有限公司生产的苏黄止咳胶囊。
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在服用期间，王先生发现胶囊有破损，药粉漏了一手，这粒胶囊他没敢服用，怕对身体有损伤，就放到了一边，后来王先生致电扬子江药业的客服，客服告诉王先生：胶囊破损属于正常现象，如果不放心厂家可以邮寄一盒。王先生表示不用邮寄，只是觉得药物破损怕影响身体健康。
同时，王先生问了一下苏黄止咳胶囊官方是否有售卖，客服说在某宝的平台，扬子江有自己的官方旗舰店，王先生打开页面发现，9粒/盒的胶囊售价居然高达108元/盒，即便折后价格，也在88元/盒，王先生表示，这个价格他买不起……
在4月17日下午14:44的时候，一位称是北京海燕药业的毕（音）先生给王先生打电话，问王先生有什么诉求，王先生说没有什么诉求啊，只是不知道胶囊破损对身体是不是有影响，毕先生告诉王先生，胶囊在生产过程中由于胶囊皮与药粉之间水分不用……
王先生表示：自己不是学医的，也不懂药品生产环节，对于这些专业术语听不懂，只是想知道对身体什么样，毕先生再三保证对身体一定没有影响。
对于这种破损的胶囊，王先生搜索了相关小哥，也咨询了一些医学朋友，都不建议服用此类破损胶囊。
而对于生产厂家来讲，这种胶囊出现了，就要给消费者一个解释或是补救措施，让消费者感觉虽然身体受损，但精神能得到安慰，也希望生产厂家，有则改正，无则加勉。
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