消费日报看海南
2023/11/22 23:32
消费日报网讯（记者 郑红梅 □梁山）11月22日，泰康人寿保险“一站式理赔”服务项目——“健保通”正式落户海南省肿瘤医院和海南成美医院。即日起，泰康人寿保险客户在这两家医院住院结算，可在医院结算窗口完成理赔，极大方便患者就医。
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“健保通”是泰康保险集团与国内优选医疗机构建立的，以提升医院服务效率、打造客户极致体验为目标的商保支付结算平台。传统的商保理赔需要客户在完成治疗出院后，备齐各种诊疗资料，再前往保险公司申请理赔。手续非常繁琐，流程漫长，有时往返医院、保险机构好几趟，手续还不齐备，非常不方便。
为使理赔服务更快、更便捷，泰康人寿于2009年在保险行业率先推出“健保通”直付式理赔服务，打通保险理赔系统与医院结算系统“最后一公里”，在保证医院数据、客户信息安全前提下，实现保险理赔与医院结算直联直通，客户出院即可实现“一站式”结算服务。
泰康人寿海南分公司总经理钟康力介绍，“健保通”直付式理赔服务是医疗机构与保险公司合作的新型理赔服务模式，是围绕老百姓“手续再简便一点、效率再提高一点、服务再贴心一点”的核心诉求，着力提升服务品质的一项便民工程。
即日起，泰康参保客户到海南省肿瘤医院和海南成美医院住院治疗时，只需在办理入院时告知相关信息，完成“一键报备”后，符合条件的患者不需交纳住院押金，可实现“免申请、零等待、即时赔付”服务，极大简化了传统的人身保险理赔流程，十分高效、方便。
与此同时，泰康人寿海南分公司与海南省肿瘤医院和海南成美医院构建了“医险融合”深度战略合作关系，为泰康高端客户提供健康管理、健康体检、健康教育、健康筛查等系列高品质医疗健康服务。
为提升患者服务体验，两院专门为泰康保险客户开通了就诊绿色通道，提供快捷、周到的特色服务。海南成美医院为泰康保险客户设置了“泰康VIP客户”专属病房和提供特色护理服务。
海南省肿瘤医院党委书记、执行院长、海南成美医院院长石耀辉表示， “医险融合”是海南自贸港建设背景下，保险机构与医疗单位实现互联互通的一种全新探索，它不仅为医疗和保险机构提供了有益的新的服务模式，同时给广大市民，特别是商业保险客户，提供医疗和保险“一站式”全方位服务，从而极大提升保险与医疗的服务品质，打造自贸港医疗和保险服务的亮丽名片。
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