极目新闻
2024/03/19 18:57
极目新闻记者 刘琴
3月17日，三亚市公安局发布通告称，警方近期打掉一个盘踞在三亚市南边海附近海域实施违法犯罪的团伙，该团伙以非法手段强迫游客接受潜水拍照摄影、实施强迫交易等违法犯罪活动，现向社会公开征集该团伙的违法犯罪线索。
有不少网友看到该通告后表示，要大力整治旅游市场，零容忍打击欺诈和强迫行为，为三亚市公安局此次重拳出击点赞。同时也有海南本地网友表示，到三亚旅游需要擦亮眼睛，货比三家，遇到侵犯消费者权益行为一定要向有关部门投诉。此外，还有网友表示，警方通告中的情况他们也曾遇到。
18日，3名曾到三亚旅游的游客告诉极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者，他们曾在潜水时被人强制拍照，“他们把一起潜水的游客分开，在水中摘下游客的潜水面罩问要不要拍照，我们很害怕只好答应，不过事后投诉后费用退还了。”
当地两位行业内人士向极目新闻记者表示，警方发布的征集强迫游客接受潜水摄影交易犯罪线索背后，是一些没有高危险性体育项目经营资质的黑商家，通过多项目低价格的方式招揽客源，等待下水后新增付费项目，让消费者产生“不答应就不安全”的心理危机，从而不得不接受交易。“希望这种打击可以是持续性的，更有利于规范潜水行业。”其中一位业内人士说。
三亚警方公开征集一犯罪团伙线索
3月17日，三亚市公安局发布《关于检举揭发三亚金里红犯罪团伙违法犯罪线索的通告》。通告称，三亚市公安局旅游警察支队于近期打掉一个盘踞在三亚市南边海附近海域实施违法犯罪的团伙，共抓获金里红、刘威、李泽贵、王晓真、李小伟、黄福清、王伟等7名犯罪嫌疑人。经查，该团伙在三亚市南边海三亚角、情人湾等区域，以非法手段强迫游客接受潜水拍照摄影实施强迫交易等违法犯罪活动，严重扰乱旅游秩序。
为进一步深挖违法犯罪，现向社会公开征集金里红团伙的违法犯罪线索。举报线索经查实有效并经司法程序认定的，公安机关将按规定给予奖励并对举报人严格保密；凡对举报人进行打击报复的，将依法严惩；对于包庇窝藏团伙成员、为其逃避打击提供便利条件的，将依法追究法律责任。
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三亚市公安局发布的通告（微信公众号截图）
在该通告中，公安机关敦促该犯罪团伙的其他涉案人员认清形势、放弃侥幸心理，主动投案自首，如实供述违法犯罪事实，争取宽大处理。三亚市公安局接受群众举报和涉案人员投案自首，并设立举报、投案自首受理点。受理地点为三亚市春光路14号三亚市公安局旅游警察支队。在通告结尾，还公布了两名警官的联系方式。
天眼查显示，通告中提到的金里红，持有三亚一家公司40%股权，公司为存续状态。该公司一位股东告诉极目新闻记者，通告中的金里红此前正是与他合伙的男子，但他已有一年多时间没有与对方联系。对于通告中提到的非法手段强迫游客交易，其表示，“各有各的说法，具体我也不清楚，当时我只是开船的。”他还称，自己没有参与其中。
极目新闻记者注意到，有不少网友看到该通告后表示，要大力整治旅游市场，需要零容忍打击欺诈和强迫行为，为三亚市公安局此次重拳出击点赞。同时也有海南本地网友表示，到三亚旅游需要擦亮眼睛，货比三家，遇到侵犯消费者行为一定要向有关部门投诉。此外，也有网友表示，网友表示自己曾到三亚潜水时遇到通告中的类似情况。
游客投诉潜水时遇强迫交易成功退费
郑女士告诉极目新闻记者，2023年11月底，他们一家九口到三亚旅游，其中六个大人三个小孩，在当地租住了一套别墅。“别墅给我们赠送了游艇出海的服务，当时我们以为是一艘单独的小船，到了现场之后才发现是一艘三层的大船，上船不用花钱。但要去船的二楼、三楼需要加钱升舱，小孩不收费，大人每个人100多元。”郑女士说，她当时选择加钱给一家人升舱，而在船离开海岸之后，船上的工作人员又开始向他们介绍潜水项目。
“潜水是免费的，但是需要花钱租用他们的潜水面镜和咬嘴，还要买鱼食。”郑女士称，当时她丈夫、姐姐、姐夫及婆婆四人选择潜水，潜水前工作人员推销了潜水拍照项目，每人300元，如需视频还要另外加钱。当时除了她姐姐要求拍照，其他三人都明确拒绝了在潜水过程中拍照。
郑女士的姐姐潜水时付费拍的照片（受访者供图）
“没过几分钟，我姐夫第一个上来，他跟我说在水下他们四人被工作人员分开，他在水中被工作人员取下潜水面罩，问要不要拍照。”郑女士说，待潜水的家人都安全出海返回船舱后，她询问丈夫及婆婆后得知，他们也遇到了和姐夫同样的经历。“在海水中，他们的面罩被拿掉，人家问要不要拍照，他们因为很害怕只好答应。”
郑女士称，她还因此与潜水的工作人员发生争执，但由于带着小孩，考虑到安全问题，还是向工作人员支付了潜水拍照的费用。由于并非自愿消费，郑女士及其家人心有不甘，回到租住的别墅后，她向别墅的老板投诉反映了此事，“我觉得这是租住别墅附赠的项目，那么别墅方就有筛选项目及告知的义务，给入住的游客提个醒。”随后，提供潜水服务的工作人员与她取得联系，并退还了三人潜水拍照费用900元。“退款也是有条件的，他们要求我们不得公开谈论此事，同意后才退这笔钱。”
郑女士收到的退款（受访者供图）
遭遇强迫交易留存证据成难点
吕女士告诉极目新闻记者，2023年11月初她和朋友一行5人曾前往三亚旅游，在亚龙湾附近，她和其中两个朋友被深海潜泳项目吸引，并交钱体验。当游艇抵达潜水位置后，吕女士及其朋友穿戴好潜水设备，每人配备一名专业的潜水教练。
“潜水一开始，教练就带着我们直接往海底潜，感觉一阵耳鸣。大概5分钟后，教练就把我们捞至海面，问要不要拍照，我说了三四遍‘不拍’，教练把我的潜水面罩往上挪了一下。当时我就狠呛了一口水，担心自己的安全，只好答应拍照。”吕女士说，上船后，她和朋友三人各自向对方支付了560元，并收到两张潜水时的照片，“简直就是‘死亡’照片，就是他们在海底拿摄像机随便拍的，非常难看，我们收到照片就删掉了。”
吕女士潜水拍照项目的付款记录（受访者供图）
吕女士称，事情发生后，由于不想影响旅游的好心情，加之手中没有相关证据，因此没有投诉，也未报警。
吕女士称，她已关注到三亚市警方发布的线索征集通告，她计划出差结束后向警方提供相关线索，“我也不知道是不是警方通告中的那一拨人，但是我们确实也是遇到了同样的经历。”
另一游客王先生则称，他曾于2019年12月前往三亚旅游，在入住酒店的大堂内看到游艇一日游的广告，其中包含潜水，于是便报了名。“在三亚湾附近潜水，刚潜入几秒钟，教练拉我上来要我拍照，印象中要1000多元，我觉得景色一般，没有答应。哪知道对方把我弄到水里，提着我的脚，头朝下地上下抖我，还在海里来回翻转我的身体，本身我也不会游泳，当时觉得很恐怖。”王先生说，他最终没有拍照，而这件事也让他对海产生了恐惧。
王先生称，由于下水时不能携带录音录像设备，他也没有留下相关证据，因此无法向警方提供线索。
对此，河南泽槿律师事务所主任付建表示，游客潜水遇到被强迫交易的情况，没有相关证据维权可能会面临一些困难，但仍有一些可行的措施可以考虑，游客首先应立即向当地的警方报案。警方将会进行调查，并采取必要的行动来保护游客的权益。即使没有直接的证据，警方的调查可能会找到其他线索或证人，从而帮助游客维权。二是建议游客可以保留与潜水活动相关的文件和资料，如潜水合同、付款记录、行程安排等，这些文件和资料可能会成为维权的证据之一。三是选择向相关的旅游机构或协会寻求帮助，如旅游局、潜水协会等，这些机构可能会对游客维权提供支持和指导，帮助游客维护自己的权益。
三亚海滩
业内提醒游客甄别潜水机构资质
极目新闻记者注意到，有网友分享三亚旅游经验时，特意提到“潜水拍照”的相关话题，有人在三亚拍到满意的海底潜水照，也有人表示下水后才得知拍照要收费，高价低质的情况时有发生。与此同时，在各个平台，关于三亚潜水项目的广告可谓是铺天盖地，三亚当地关于潜水的公司也有不少。
“游客下水后再推销收费项目，让游客产生一种‘不接受就不安全’的心理危机，这在行业内不是什么秘密，也正是因为这些行为，严重影响了三亚潜水行业的声誉，也影响了正规潜水机构的客源和生意。”三亚一位在潜水行业从事多年的人士告诉极目新闻记者，无论是警方发布的征集强迫游客接受潜水摄影交易犯罪线索，还是网友分享的“潜水拍照坑”，其背后都是一些没有高危险性体育项目经营资质的黑商家，通过多项目低价格的方式招揽客源，等待游客下水后强行推销付费项目达到营利目的。
该人士表示，潜水是一项高危险性体育项目，需要向相关部门申请高危险性体育项目经营资质后才属于正规经验，而获得这一资质的前提是获得娱乐海域的使用权，目前三亚只有五六家企业拥有海域潜水的正规资质。
当地另一位业内人士则表示，三亚的潜水市场目前存在鱼龙混杂的情况，有不少没有相关资质的商家，在社交平台以低价格能玩超多项目的套票吸引游客，之后再以各种方式增加消费，“尤其是私人运营的游艇，带游客去一些海域，但他们是没有海域使用权的，更没有高危经营资质，就是所谓的‘黑潜’。他们的一些隐性收费是一方面，此外，游客的安全也无法得到保障。”该人士表示，游客在选择潜水机构时，需要甄别该机构是否有高危险性体育项目经营资质，不要被低价的广告引诱。
“正规机构的各种游玩项目都是明码标价，旁边有价格公示牌，所有收费项目在游客下水之前会一次性告知，由游客自愿选择。”该人士表示。
面对三亚市公安局发出的通告，上述两位业内人士均表示：“在面对利益时，对很多人会铤而走险，希望这一次是持续性的打击，对抹黑潜水行业的企业和个人重拳出击。”
三亚市文旅局工作人员对记者称，若游客在潜水时遇到被强迫交易的情况时，可以向三亚12345反映情况，投诉后12345会将相关投诉转给相关部门处理。
（来源：极目新闻）
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