爸妈在直播间买的假货，退都退不完

（图/《前浪》）

当下的直播间里，没有买不到，只有想不到：500元的“郑板桥字画”，999元的“张大千原作”，199元两瓶的五粮液，甚至还有“花9999元买回圆明园马首”的荒诞商品。许多迷上网购的老年人和王敏华一样，“每买一件9块9的商品，都是她生活中的‘胜利时刻’。”购买累积的不是满足感，生活似乎开始逐渐失控。

就算网贷也要消费

李想的父亲今年66岁。他回忆起父亲刚开始学会网购时，还只是在电商平台上购买一些便宜的商品。

这两年，父亲在小视频平台刷到直播间购物，比电商平台更优惠的价格让他眼前一亮。在价格的诱惑下，他开始从过去事事节俭的智性消费，转向了不加节制的野性消费。

李想说，父亲最开始买的大部分是三无产品，“3000元洗了白发能变黑的洗发水，199元的999纯银水壶，118元的10斤茶叶，899元的劳力士手表，还有吃了能治疗糖尿病的三无保健品。你永远不知道老人家又买了些什么回来，每次拆快递比拆盲盒还刺激，总有一件能让你眼前一黑。”

对于父亲网购的行为，李想起初并不在意。后来家里的网购商品开始越来越多，有些快递还没来得及拆，新的快递又送上门来了。快递箱在玄关处堆成了一米多高，拆快递的速度远远赶不及老人网购的速度。

有时候，李想花费了周末两天时间来清理这些快递。但没过几天，小山一般的快递又再次出现。李想说，有一回家里收到四件大快递，拆开后发现居然是四个智能马桶坐垫，但他们家只有两个马桶。

李想的父亲说，这个价格是前所未有的折扣，多出来的那两个先留着备用。两年过去，那两个智能马桶坐垫依然原封不动地放在家中，落了厚厚一层灰。”李想还发现，今年开始父亲网购的商品变成了名家字画、书法、古董瓷器、玉石翡翠，每一件还煞有介事地配上了一个xx机构鉴定书。“价格也开始成百上千，甚至过万元。”

受访者家里的车库，堆满了老人网购的商品。（图/受访者提供）

陈方明的母亲今年51岁，平时就有玩手机刷直播间的习惯。他从未想过，母亲的网购会逐渐走向失控。母亲是高中学历，2017年就学会了在短视频平台上网购。她起初买的还是一些便宜的生活用品和保健品，2023年开始网购上瘾，大量购买一些“藏品”和“宝物”。

有一天，追债的电话打到了陈方明的手机上，对方称其母亲在网贷平台欠款高达十多万元。

统计的表格越做越长，母亲网购的金额已经多达22万元。

老年人沉迷秒杀，

子女们忙着退货

中国互联网络信息中心发布的第54次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2024年6月，中国网民规模接近11亿人，其中50—59岁、60岁及以上群体分别占新增网民的15.2%和20.8%。也就是说，我国60岁以上的网民大约有2.2亿。随着老年网民的增多，银发经济规模增长显著。许多退休后的老年人正是有钱有闲的时候。每天刷短视频，在直播间网购，已经成为相当一部分老年人的生活方式。

一些唯利是图的商家便想借此分一杯羹，利用老年人的心理与显著的信息差，打着“名家画作”“文物藏品”“投资回收”的幌子用各种剧本在直播间招摇撞骗，这让并不了解互联网套路，对人性之恶缺乏想象的老年人防不胜防。

老人高价网购回来的玉镯，带着某机构的检定证书，子女偷偷拿去鉴定后，机构人员表示并无特殊价值。（图/受访者提供）

为了把钱还上，陈方明希望把买来的商品全部退货，但是他发现这并非易事。主播的话术能让老人深信不疑，甚至阻拦退货。

陈方明说：“这些直播间的主播拿着各种剧本诱导购买，说未来会以几十倍的价格回收。老人想要出手自己手里的藏品，就要参加拍卖会、巡展会；然而想参加拍卖会、巡展会，又得拍藏品。因此不少老年人越买越多，就算没钱也要借钱去买。主播还会反复强调，购买这些东西的老人家不能让家里人知道，知道的话家里人就会不好好工作，甚至会打藏品的主意。还有的说，如果退货，家里人就会有灾，吓得老人不敢退。”

尽管维权比想象中艰难，陈方明还是陆续帮母亲退掉了6万多元。

马姗姗的父亲是一位退休教师，受过高等教育的他，退休后也开始沉迷网购。马姗姗提到这个有些哭笑不得：“我爸在直播间抢到了一幅据说是郑板桥的字画，花了500块钱。主播在销售这件产品的时候，话术非常的隐晦，说这上面写了一个‘郑’字，并没有很明确地说是郑板桥的作品。我爸打从心底里认为买到的就是郑板桥的字画。我不知道他到底买了多少，因为知道我反对，他不愿意告诉我。”

现在马姗姗的父亲正在给他的宝贝们造册，拍照、编号、写背景和价值等文档资料。

老人把每个盒子都标注了价格、品类以及购买日期。（图/受访者提供）

王慧家中老人在各个直播间购买了大量的“藏品”“古董”，花费高达二三十万元。她发现这些从直播间购买的“古董”其实是现代工艺品，不可能像主播推销时说的能够增值。为了能帮老人家维权退货，以及帮助更多有同样遭遇的人，王慧建了一个老年人网购受害者联盟微信群，短短两个月，群里人数已超过200人，主要都是一些苦于退休父母沉迷网购的年轻人。大家在群里分享自家老人的网购经历，以及各类退款方式和投诉渠道。

群内流传着一份共享文档，上面统计了老年人的年龄、网购物品、时间、城市、商品甚至是主播昵称、话术套路。表格最下方是老年人被骗网购累计总金额579万元（截至9月24日）。根据表格中的资料，老年人的年龄分别从51岁至70岁不等，大部分是在50—60岁的年龄段。

表格中，有一位来自甘肃省兰州市的58岁的老人购买了300多单商品，都是工艺品、收藏品、纸币、瓷器、字画等。主播还要求“想发财要保密，看到物流信息就确认收货，收到后不能打开，要原封保存等上门回收”。还有一位辽宁的老人家，在直播间被主播以“高价回收、巡展会”等话术劝说购买了书画、纪念币、古钱币和玉器等物品，共花了一百多万元。所幸的是后来在子女的帮忙下，已追讨回大部分钱款，还差六七万元。

网购成瘾的背后，

是代际沟通问题

“老年人网购受害者联盟”里的年轻人，已经自发形成了一个网络巡逻小队。为了不让家里的老年人继续在直播间下单，他们想方设法打入“敌人”内部，谁有空就去视频平台上看哪些直播间在诱导老年人下单，一旦发现就发到群里，联合其他人一起举报，同时录屏发到社交平台曝光。